Transformando o Marketing Financeiro
André Kliousoff, o CMO do BTG Pactual, tem se destacado no cenário financeiro ao unir sua experiência em tecnologia e academia para desenvolver uma abordagem de marketing cada vez mais orientada por dados. Ele defende que no marketing atual de instituições financeiras de grande porte, é essencial encontrar um equilíbrio entre a precisão dos algoritmos e a força das narrativas autênticas. Kliousoff acredita que um repertório multidisciplinar, que abrange desde a história até a música, se torna um diferencial estratégico, permitindo conectar diversos pontos e antever movimentos de mercado.
O executivo sublinha que o BTG Pactual se posiciona como uma marca aspiracional, refletindo o legado do investment banking enquanto se conecta com o varejo de alta renda. Para ele, a tecnologia deve atuar como um meio invisível que assegura que a experiência digital do cliente mantenha o mesmo nível de sofisticação e segurança presente no atendimento private. Kliousoff enfatiza que, no setor financeiro, a inovação é alimentada pela resiliência do sistema brasileiro, transformando a agilidade tecnológica em um verdadeiro pilar de confiança.
Iniciativas que Criam Experiências Únicas
Um exemplo prático da visão de Kliousoff é a estratégia de ocupação de territórios de marca, como o Terminal BTG no Aeroporto de Guarulhos e o BTG Hall. Ele menciona que essas iniciativas vão além do conceito tradicional de naming rights, transformando-se em ecossistemas de experiências únicas. Integrando gastronomia, cultura e esportes, a marca se distancia do mero discurso e passa a viver os valores que compartilha com seus clientes, criando conexões que não podem ser compradas apenas com dinheiro.
Além disso, o apoio à música brasileira e o projeto Beyond The Club são iniciativas que exemplificam essa abordagem. Ao investir em cultura e experiências que ressoam com a identidade nacional, o BTG Pactual busca criar laços mais profundos com seu público-alvo. Kliousoff acredita que ao promover um ambiente onde arte e finanças se encontram, a marca não apenas reforça sua presença no mercado, mas também enriquece a experiência do cliente, tornando-a memorável.
Em um mundo onde a tecnologia e os dados governam as interações, Kliousoff mostra que a essência do marketing está em contar histórias que realmente conectem. A inovação, quando aliada a um entendimento profundo do que os clientes valorizam, tende a resultar em experiências que são, de fato, diferenciadas. Com isso, o BTG Pactual se coloca como um exemplo a ser seguido no mercado financeiro, provando que a combinação de tecnologia, marca e cultura pode levar a resultados excepcionais.
Para conferir mais sobre a visão de André Kliousoff e como ele está moldando o futuro do marketing no BTG Pactual, assista ao episódio completo.
