O Crescimento do Atendimento Humanizado em Natal
Com o avanço do mercado tecnológico no Rio Grande do Norte, os consumidores estão cada vez mais exigentes. Mais do que apenas produtos, eles buscam segurança, suporte técnico confiável e um atendimento humanizado. Neste cenário, a iSelect se destaca em Natal. Fundada por Hildebrando Matoso, a empresa que começou como um e-commerce, inaugurou sua primeira loja física em fevereiro de 2024, localizada na Avenida Campos Salles, 901 – Manhattan Business, sala 1011.
Hildebrando Matoso, fundador da iSelect, ressalta: “Nosso objetivo sempre foi oferecer mais do que tecnologia: queremos que cada cliente se sinta seguro e bem atendido, compreendendo o valor do investimento que faz”. Esse foco no relacionamento com o cliente é uma das chaves para o sucesso da marca.
De acordo com dados do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (IDEC, 2023), mais de 30% dos usuários de smartphones já enfrentaram experiências negativas com produtos irregulares ou serviços de assistência técnica insatisfatórios. Esses números evidenciam a crescente demanda por lojas que ofereçam não apenas produtos, mas um atendimento personalizado, suporte técnico de qualidade e garantia estendida. Esses fatores se tornam essenciais no competitivo varejo de tecnologia.
Diversificação de Produtos e Serviços
A iSelect trabalha com dispositivos Apple, incluindo iPhones, iPads e Apple Watch, e recentemente ampliou seu portfólio para incluir marcas Android, como Xiaomi, Redmi e Poco. A proposta da loja é oferecer uma orientação minuciosa sobre o uso seguro dos aparelhos, complementada por um serviço de assistência técnica própria e uma garantia de seis meses. Essa abordagem visa reforçar a confiança do consumidor potiguar em suas aquisições.
Especialistas do setor acreditam que essa estratégia representa uma mudança significativa no comportamento de compra dos consumidores. “Hoje, as pessoas não buscam apenas o produto em si; elas querem segurança e suporte ao investir em tecnologia”, explica um consultor de tecnologia local. Pesquisas recentes indicam que 40% dos consumidores ainda preferem testar os produtos pessoalmente e contar com a ajuda de profissionais qualificados, mesmo com o crescimento das vendas online.
O Futuro do Varejo de Tecnologia em Natal
O aumento de lojas físicas especializadas em Natal demonstra como o atendimento humanizado e o suporte técnico se tornaram diferenciais competitivos importantes. Para a iSelect, unir inovação, confiabilidade e proximidade com o cliente é a estratégia ideal para atender à crescente demanda dos consumidores na região e se estabelecer como uma referência no setor de tecnologia.
A iSelect não só se destaca em seu portfólio diversificado, mas também em seu compromisso com a satisfação do cliente, que está se tornando cada vez mais essencial na era digital. Para aqueles que desejam acompanhar as novidades e ofertas, a empresa está presente nas redes sociais, incluindo o Instagram, sob o perfil @iselectofc, além de seu site oficial, iselectoficial.com.br.
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